• Inici
  • Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

Informació pràctica i telèfons d’interès

El 2015 a Barcelona hi havia 1.604.555 habitants. La superfície de la ciutat és de 101,4 km2 i té 4,58 km de platja. Els idiomes oficials són el català i el castellà.

La temperatura mitjana màxima és de 21,3 ºC i la mínima de 15,4 ºC.
Aquí trobareu els dies festius de la ciutat.

Telèfons d’interès

  • Informació turística: 932 853 834 | BarcelonaTurisme.cat
  • Atenció policial en diferents llengües, Turisme Atenció: 932 562 477 | 932 562 478
  • Guàrdia Urbana | Policia | Urgències mèdiques | Emergències: 112
  • Targetes de crèdit:
    VISA - 900 991 216
    Master Card - 900 971 231
    Diners Club - 902 40 11 12
    American Express - 900 94 14 13 / 902 375 637

Consells de seguretat i convivència a la ciutat

Per gaudir d’una bona estada a Barcelona, us recomanem tenir en compte aquests consells:

  • Les activitats a l’espai públic han de ser respectuoses amb la resta dels ciutadans. Mantenir els espais nets és responsabilitat de tots.
  • Quan passegeu per la ciutat, tingueu cura de les vostres pertinences i no les perdeu de vista en cap moment.
  • Activitats com el consum d’alcohol a la via pública, la prostitució i la compra de productes de venda ambulant són prohibides per l’ordenança municipal i, per tant, es poden sancionar.

Normes generals del servei del Barcelona Bus Turístic

  • No és permès de fumar, menjar ni beure al bus.
  • Només es permeten animals domèstics, excepte si es transporten en una cistella preparada perquè no puguin embrutar ni incomodar els altres usuaris.
  • Al pis superior és prohibit viatjar dret.
  • Per pujar al pis superior, cal utilitzar l’escala del davant i per baixar la del darrere.
  • No és permès abocar-se cap a fora.
  • És obligatori viatjar amb la indumentària adequada (és prohibit viatjar amb banyador, sense samarreta, etc.).
  • No és permès obrir els paraigües al bus.

Condicions d’ús del servei del Barcelona Bus Turístic

  • La compra del bitllet no garanteix un seient concret.
  • La compra del bitllet tampoc garanteix que sigui possible accedir a la visita d’alguns punts emblemàtics i d’interès de Barcelona. Us recomanem planificar la vostra visita informant-vos prèviament i comprant les entrades amb antelació, especialment en temporada alta.
  • La parada del Park Güell us deixarà a deu minuts caminant del Park, aproximadament. El camí fa pujada.
  • No s’accepten devolucions un cop adquirit el bitllet.
  • La pèrdua o sostracció del bitllet no dóna dret a cap canvi o abonament.
  • La compra del bitllet inclou un joc d’auriculars amb audioguia per persona. Conserveu-lo durant la validesa del bitllet i porteu-lo sempre a sobre per poder-lo utilitzar quan pugeu al Barcelona Bus Turístic.
  • Podeu consultar els horaris dels autobusos en cada parada i també al bus.
  • L’organització no es fa responsable dels canvis que hi pugui haver per força major o bé per motius aliensa la seva voluntat.
  • Si algun esdeveniment especial o festa ciutadana obligués a modificar els horaris, trajecte o freqüència de pas anunciats, les oficines de turisme o els mateixos informadors del bus avisaran convenientment als passatgers sobre aquests canvis.
  • L’organització es reserva el dret de variar terminals de sortida i horaris sense avís previ i derivar i/o anul·lar parades quan sigui necessari.
  • L’organització no es fa responsable dels canvis que puguin realitzar els patrocinadors/col·laboradors en els seus fulls de descomptes. Els descomptes són aplicables durant l’any vigent.
  • Els autobusos tenen reservat el dret d’admissió i disposen de fulls de reclamació.
  • Els passatgers que viatgin amb maletes o cotxet de nens petits, els han de deixar a l’espai central del bus, al pis inferior, al costat de l’escala del darrere i hauran d’estar sempre acompanyats del seu propietari.
  • Les persones amb cadires de rodes trobaran un espai reservat en la part inferior dels autobusos.
  • L’organització no es fa responsable dels objectes perduts o abandonats a dins del bus.

Recordeu que heu de seguir sempre les instruccions de l’informador. Moltes gràcies.

Altres preguntes freqüents

  • Quin és l’horari del servei?

    El servei de Barcelona Bus Turístic s’inicia a les 9.00 h a la majoria de parades. Podeu informar-vos sobre l’horari aproximat de pas del primer i l’últim autobús a les parades. La última volta de les rutes s’inicia a les 20:00h durant la temporada d’estiu i a les 19:00h a la temporada d’hivern.

  • On puc pujar al Barcelona Bus Turístic?

    Podeu pujar a l’autobús a qualsevol de les nostres parades. Si encara no disposeu de bitllet, el podreu comprar a bord.

  • El bitllet és vàlid per un dia o durant 24 hores?

    El bitllet de Barcelona Bus Turístic és vàlid per un dia o dos dies consecutius naturals, no es vàlid per 24/48 hores. El bitllet d’un dia és vàlid fins al final del servei del dia en que es fa servir el bitllet.

  • Si compro un bitllet de dos dies, han de ser consecutius?

    Sí, els bitllets de dos dies s’han d’utilitzar en dies consecutius.

  • Puc canviar de ruta amb el mateix bitllet?

    Sí, el bitllet és vàlid per a totes tres rutes i podeu pujar i baixar a qualsevol de les parades sempre que presenteu un bitllet vàlid.

  • Els autobusos estan adaptats per a persones amb cadira de rodes?

    Tots els autobusos de Barcelona Bus Turístic disposen d’una rampa d’accés i espai per a cadires de rodes a l’interior del vehicle.

  • Puc portar les meves maletes a bord del bus?

    Els nostres autobusos no disposen de portaequipatge. Els passatgers que viatgin amb maletes les hauran de deixar a l’espai central del bus, al pis inferior i hauran d’estar sempre acompanyades del seu propietari.

  • Puc pujar al autobús amb un cotxet de nen?

    Sí, es clar, els nens son benvinguts! Però cal deixar el cotxet al pis inferior, si pot ser plegat i haurà d’estar sempre vigilat pel seu propietari.

  • S’accepten animals a bord?

    Només es permeten animals domèstics a bord si es transporten en una cistella convenientment preparada perquè no puguin embrutar ni incomodar els altres usuaris.

  • Quan obtindré el talonari amb més de 250€ en descomptes?

    Quan entreu per primera vegada a un dels nostres autobusos i compreu o mostreu el bitllet, sol·liciteu al nostre personal el talonari de descomptes de Barcelona Bus Turístic. Aquests descomptes son vàlids fins al 31 de desembre i us podeu estalviar fins a 250€!

  • He perdut el meu bitllet, què puc fer?

    Lamentablement, només és possible viatjar en l’autobús amb un bitllet vàlid i la seva pèrdua o sostracció no dóna dret a cap canvi o abonament. No s’accepten altres tipus de comprovants de pagament ni bons reutilitzats. Un cop adquirit el bitllet cal conservar-lo, ja que l’haureu de mostrar tant en pujar a l’autobús com en inspeccions rutinàries. És responsabilitat del client comprovar que li ha estat lliurat el bitllet i, en cas contrari, reclamar-lo al personal de bord en el mateix moment que es fa la compra.

  • He perdut un objecte a bord del bus, com el puc recuperar?

    Us podeu dirigir a la Oficina de Turisme de Plaça Catalunya nº17 soterrani. També us podeu posar en contacte amb la oficina de Turisme a través del telèfon (+34) 932 853 832.