Questions fréquentes | Barcelona Bus Turístic
En raison de la Course Jean Bouin, dimanche 25 novembre, certains arrêts des itinéraires Rouge et Bleu seront affectés de 9 h à 15 h environ. Merci de vous renseigner aux arrêts.

Questions fréquentes

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Nous répondons à vos doutes

  • Quel est l’horaire du service?

    Le service du Barcelona Bus Turístic débute à 9 h dans la plupart des arrêts. Vous pouvez vous informer sur l’horaire approximatif du premier et du dernier bus aux différents arrêts.

  • Où puis-je monter à bord du Barcelona Bus Turístic?

    Vous pouvez monter dans le bus à n’importe lequel de nos arrêts. Si vous n’avez pas encore de ticket, vous pouvez l’acheter à bord.

  • Le ticket est valable pendant un jour ou 24 h?

    Le ticket du Barcelona Bus Turístic est valable pendant un jour ou deux jours civils consécutifs, et non pas pendant 24 h ou 48 h. Cela signifie que le ticket d’un jour est valable jusqu’à la fin du service le jour où vous l’avez utilisé.

  • Si j’achète un ticket deux jours, ces deux jours doivent-ils forcément se suivre ?

    Oui, les tickets de deux jours doivent être utilisés pendant deux jours consécutifs.

  • Je peux changer d’itinéraire avec le même ticket ?

    Oui, le ticket est valable pour les trois itinéraires et vous pouvez monter et descendre à n’importe quel arrêt. Sachez toutefois que vous devez présenter un ticket valable chaque fois que vous montez dans le bus. es rutes i podeu pujar i baixar a qualsevol de les parades sempre que presenteu un bitllet vàlid.

  • Les bus sont adaptés pour les personnes en fauteuil roulant ?

    Tous les véhicules du Barcelona Bus Turístic disposent d’une rampe d’accès et d’un espace réservé aux fauteuils roulants à l’intérieur.

  • Puis-je emporter mes valises à bord du bus ?

    Nos bus ne sont pas équipés de porte-bagages. Les passagers qui voyagent avec des valises devront les déposer dans l’espace central du bus, à l’étage inférieur. Il ne faut jamais laisser les bagages sans surveillance.

  • Puis-je monter dans le bus avec une poussette ?

    Oui, bien sûr, les enfants sont les bienvenus, mais vous devez déposer votre poussette à l’étage inférieur, si possible la plier, et ne pas la laisser sans surveillance.

  • Les animaux sont-ils acceptés à bord ?

    Les animaux ne sont admis qu’à condition d’être transportés dans un panier spécialement conçu pour qu’ils ne puissent pas salir le bus ni déranger les autres passagers.

  • Quand me donnera-t-on mon carnet de bons de réduction d’une valeur de plus de 250 € ?

    Lorsque vous entrez pour la première fois dans l’un de nos bus et que vous achetez ou montrez votre ticket, demandez à notre personnel le carnet de bons de réductions du Barcelona Bus Turístic. Ces réductions sont valables jusqu’au 31 décembre et vous permettent d’économiser jusqu’à 250 € !

  • J’ai perdu mon ticket. Que faire ?

    Malheureusement, il n’est possible de voyager dans le bus qu’avec un ticket valable et la perte ou le vol de votre titre de transport ne donne droit à aucun autre ticket ou remboursement. Les autres types de justificatifs de paiement ne sont pas acceptés, ni les bons réutilisés. Dès que vous avez reçu votre ticket, il faut le conserver, car vous devrez le montrer chaque fois que vous montez dans le bus et lors des inspections routinières. Il est de votre responsabilité de vérifier que le ticket vous a bien été remis et, dans le cas contraire, de le réclamer au personnel de bord au moment de l’achat.

  • J’ai perdu un objet à bord du bus. Comment puis-je le récupérer ?

    Vous pouvez vous adresser à l’Office de tourisme de la Plaça de Catalunya. Vous pouvez également contacter l’Office de tourisme en téléphonant au (+34) 93 285 38 32.

  • Combien de langues offre l'audioguide ?

    À bord du bus, vous disposez du service d'audioguide disponible dans 16 langues (catalan, espagnol, anglais, français, allemand, italien, portugais, suédois, néerlandais, norvégien, japonais, chinois, russe, arabe, hébreux et turc), avec des écouteurs individuels. Ce service vous informe sur le contexte historique et culturel, avec des anecdotes, des curiosités, et bien plus encore.