Condicions generals del servei

Hola Barcelona, your travel solution

No és permès de fumar, menjar ni beure al bus.
Només es permeten animals domèstics, excepte si es transporten en una cistella preparada perquè no puguin embrutar ni incomodar els altres usuaris.
Al pis superior és prohibit viatjar dret.
No és permès abocar-se cap a fora.
És obligatori viatjar amb la indumentària adequada (és prohibit viatjar amb banyador, sense samarreta, etc.).
No és permès obrir els paraigües al bus.
Els passatgers que viatgin amb maletes o cotxet de nens petits, els han de deixar a l’espai central del bus, al pis inferior, al costat de l’escala del darrere i hauran d’estar sempre acompanyats del seu propietari.
Les persones amb cadires de rodes trobaran un espai reservat en la part inferior dels autobusos.
No és permès accedir al vehicle amb patinet elèctric ni escúters, ni amb altres vehicles elèctrics de mobilitat personal (monocicles i segways).

Els viatgers estan obligats a complir el règim de deures i obligacions establert al Reglament de viatgers.
Podeu consultar els horaris dels autobusos en cada parada i també al bus.
L’organització no es fa responsable dels canvis que hi pugui haver per força major o bé per motius aliens a la seva voluntat.
Si algun esdeveniment especial o festa ciutadana obligués a modificar els horaris, trajecte o freqüència de pas anunciats, les oficines de turisme o els mateixos informadors del bus avisaran convenientment als passatgers sobre aquests canvis.
L’organització es reserva el dret de variar terminals de sortida i horaris sense avís previ i derivar i/o anul·lar parades quan sigui necessari.
L’organització no es fa responsable dels canvis que puguin realitzar els patrocinadors/col·laboradors en els seus fulls de descomptes. Els descomptes són aplicables durant l’any vigent.
Els autobusos tenen reservat el dret d’admissió i disposen de fulls de reclamació.
L’organització no es fa responsable dels objectes perduts o abandonats a dins del bus.
No es garanteix que els grups puguin viatjar junts al mateix bus, dependrà de la disponibilitat de places a bord.

Recordeu que heu de seguir sempre les instruccions de l’informador. Moltes gràcies.

La reserva del bitllet és vàlida durant 90 dies naturals des de la data de la compra.
La compra del bitllet no garanteix un seient concret.
La compra del bitllet tampoc garanteix que sigui possible accedir a la visita d’alguns punts emblemàtics i d’interès de Barcelona. Us recomanem planificar la vostra visita informant-vos prèviament i comprant les entrades amb antelació, especialment en temporada alta.
No s’accepten devolucions un cop adquirit el bitllet.
El bitllet és vàlid per un dia o dos dies consecutius naturals, no es vàlid per 24/48 hores. El bitllet d’un dia és vàlid fins al final del servei del dia en què es fa servir el bitllet.
La pèrdua o sostracció del bitllet no dóna dret a cap canvi o abonament.
La compra del bitllet inclou un joc d’auriculars amb audioguia per persona. Conserveu-lo durant la validesa del bitllet i porteu-lo sempre a sobre per poder-lo utilitzar quan pugeu al Barcelona Bus Turístic.
En la compra de bitllets en línia és necessari descarregar el voucher i imprimir-lo. Si heu fet la compra en la plataforma d’Hola Barcelona també podeu optar per conservar-lo i mostrar-lo en el dispositiu mòbil.
En la compra de bitllets feta a bord del vehicle, si n’heu de sol·licitar la factura, haureu d’enviar les vostres dades fiscals (NIF/NIE, raó i adreça social) a clientstmb@tmb.cat. Heu d’adjuntar-hi escanejada la factura simplificada o els bitllets.

No és permès de fumar, menjar ni beure al bus.
Només es permeten animals domèstics, excepte si es transporten en una cistella preparada perquè no puguin embrutar ni incomodar els altres usuaris.
Al pis superior és prohibit viatjar dret.
No és permès abocar-se cap a fora.
Els menors d’edat hauran de viatjar acompanyats d’un adult.
És obligatori viatjar amb la indumentària adequada (és prohibit viatjar amb banyador, sense samarreta, etc.).
No és permès obrir els paraigües al bus.
Els passatgers que viatgin amb maletes o cotxet de nens petits, els han de deixar a l’espai central del bus, al pis inferior, al costat de l’escala del darrere i hauran d’estar sempre acompanyats del seu propietari.
Les persones amb cadires de rodes trobaran un espai reservat en la part inferior dels autobusos.

No s’accepten devolucions un cop adquirit el bitllet. En el cas del servei Barcelona Panoràmica, els bitllets son vàlids només per al dia i l’hora indicats a la reserva.
La pèrdua o sostracció del bitllet no dóna dret a cap canvi o abonament.
L’organització no es fa responsable dels canvis que hi pugui haver per força major o bé per motius aliens a la seva voluntat.
Els autobusos tenen reservat el dret d’admissió i disposen de fulls de reclamació.
Els viatgers estan obligats a complir el règim de deures i obligacions establert al Reglament de viatgers.
En la compra de bitllets feta a bord del vehicle, si n’heu de sol·licitar la factura, haureu d’enviar les vostres dades fiscals (NIF/NIE, raó i adreça social) a clientstmb@tmb.cat. Heu d’adjuntar-hi escanejada la factura simplificada o els bitllets.

Normes generals del servei del Barcelona Bus Turístic