Conditions générales du service | Bus Touristique Officiel Barcelone

10/03: à l’occasion du Zurich Marathon de Barcelone, le Barcelona Bus Turístic assurera le service à partir de 13 heures environ.

12/03: en raison du match du FC Barcelone au Stade Olympique, la zone de Plaça Espanya et Montjuïc de l'itinéraire rouge ne sera pas desservie à partir de 18 h.

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Conditions générales du service

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Règles générales du service du Barcelona Bus Turístic

  • Il est interdit de fumer, de manger et de boire dans le bus.
  • Les animaux ne sont admis qu’à condition d’être transportés dans un panier spécialement conçu pour qu’ils ne puissent pas salir le bus ni déranger les autres passagers.
  • Il est interdit de voyager debout à l’étage.
  • Il est interdit de se pencher vers l’extérieur.
  • Les voyageurs sont tenus de porter des vêtements appropriés (il est interdit de voyager en maillot de bain, torse nu, etc.).
  • Il est interdit d’ouvrir les parapluies dans le bus.
  • Les valises ou les poussettes doivent être déposées dans l’espace central du bus, à l’étage inférieur, à côté de l’escalier arrière, et leurs propriétaires ne peuvent jamais les laisser sans surveillance.
  • Les personnes en fauteuil roulant trouveront un espace réservé à l’étage inférieur des bus.
  • Il est interdit de monter à bord du véhicule avec une trottinette électrique ou tout autre engin de déplacement personnel (mono-roue et segway).

Conditions d’utilisation du service du Barcelona Bus Turístic

  • Les voyageurs doivent respecter le régime de devoirs et obligations stipulé dans le Règlement du voyageur.
  • Vous pouvez consulter les horaires des bus à chaque arrêt, ainsi que dans le bus.
  • L’organisation n’est pas tenue pour responsable des changements qui pourraient survenir pour cause de force majeure ou pour des raisons indépendantes de sa volonté.
  • Si un événement spécial ou une fête publique oblige à modifier les horaires, le trajet ou la fréquence de passage annoncés, les offices de tourisme ou les médiateurs du bus en avertiront dûment les passagers.
  • L’organisation se réserve le droit de modifier les terminaux de départ et les horaires sans avis préalable et de déplacer et/ou d’annuler des arrêts en cas de besoin.
  • L’organisation n’est pas tenue pour responsable des changements que les sponsors/partenaires pourraient appliquer sur les réductions. Les réductions sont appliquées pendant toute l’année en cours.
  • Les bus se réservent le droit d’admission et disposent de feuilles de réclamation.
  • L’organisation n’est pas tenue pour responsable des objets perdus ou abandonnés dans le bus.
  • Il n’est pas garanti que les groupes puissent voyager dans le même bus, cela dépendra des places à bord disponibles.

Nous vous rappelons que vous devez toujours suivre les instructions du médiateur. Merci beaucoup.

Conditions d'achat des billets du Barcelona Bus Turístic

  • La réservation du ticket est valable pendant 90 jours civils à compter de la date d’achat.
  • L’achat d’un ticket ne permet pas de choisir une place.
  • L’achat d’un ticket ne garantit pas non plus l’accès à la visite de certains sites emblématiques ou points d’intérêt de Barcelone. C’est pourquoi nous vous conseillons de planifier votre visite en vous informant au préalable et d’acheter les entrées à l’avance, surtout en pleine saison.
  • Les tickets achetés ne sont ni repris ni échangés.
  • Le ticket du Barcelona Bus Turístic est valable pendant un jour ou deux jours civils consécutifs, et non pas pendant 24 h ou 48 h. Cela signifie que le ticket d’un jour est valable jusqu’à la fin du service le jour où vous l’avez utilisé.
  • La perte ou le vol d’un ticket ne donne droit à aucun autre ticket ni à aucun remboursement.
  • L’achat d’un ticket comprend des écouteurs et un audioguide par personne. Conservez-les pendant toute la durée de validité du ticket et gardez-les toujours avec vous pour pouvoir les utiliser dans le Barcelona Bus Turístic.
  • Après tout achat de billets en ligne, vous devez télécharger le voucher et l'imprimer. Si vous avez fait votre achat à travers la plateforme Hola Barcelona, vous pouvez également le conserver et le présenter depuis votre dispositif portable.
  • Si vous avez acheté vos billets à bord du véhicule et avez besoin d'une facture, merci d'envoyer vos coordonnées fiscales (NIF/NIE, raison sociale et adresse) à clientstmb@tmb.cat. La facture simplifiée ou les billets scannés doivent être joints au mail.

Règles générales du service du Barcelona Night Tour et Barcelona Christmas Tour

  • Il est interdit de fumer, de manger et de boire dans le bus.
  • Les animaux ne sont admis qu’à condition d’être transportés dans un panier spécialement conçu pour qu’ils ne puissent pas salir le bus ni déranger les autres passagers.
  • Il est interdit de voyager debout à l’étage.
  • Il est interdit de se pencher vers l’extérieur.
  • Les moins de 18 ans devront voyager accompagnés d'un adulte.
  • Les voyageurs sont tenus de porter des vêtements appropriés (il est interdit de voyager en maillot de bain, torse nu, etc.).
  • Il est interdit d’ouvrir les parapluies dans le bus.
  • Les valises ou les poussettes doivent être déposées dans l’espace central du bus, à l’étage inférieur, à côté de l’escalier arrière, et leurs propriétaires ne peuvent jamais les laisser sans surveillance.
  • Les personnes en fauteuil roulant trouveront un espace réservé à l’étage inférieur des bus.

Conditions d'achat des billets du Barcelona Night Tour et Barcelona Christmas Tour

  • Les tickets achetés ne sont ni repris ni échangés. Dans le cas du bus Barcelona Panoràmica, les billets sont valables uniquement pour la date et l'heure figurant dans la réservation.
  • La perte ou le vol d’un ticket ne donne droit à aucun autre ticket ni à aucun remboursement.
  • L’organisation n’est pas tenue pour responsable des changements qui pourraient survenir pour cause de force majeure ou pour des raisons indépendantes de sa volonté.
  • Les bus se réservent le droit d’admission et disposent de feuilles de réclamation.
  • Les voyageurs doivent respecter le régime de devoirs et obligations stipulé dans le Règlement du voyageur.
  • Si vous avez acheté vos billets à bord du véhicule et avez besoin d'une facture, merci d'envoyer vos coordonnées fiscales (NIF/NIE, raison sociale et adresse) à clientstmb@tmb.cat. La facture simplifiée ou les billets scannés doivent être joints au mail.