Conditions générales du service | Barcelona Bus Turístic
En raison de la Course Jean Bouin, dimanche 25 novembre, certains arrêts des itinéraires Rouge et Bleu seront affectés de 9 h à 15 h environ. Merci de vous renseigner aux arrêts.
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Conditions générales du service

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Règles générales du service du Barcelona Bus Turístic

  • Il est interdit de fumer, de manger et de boire dans le bus.
  • Les animaux ne sont admis qu’à condition d’être transportés dans un panier spécialement conçu pour qu’ils ne puissent pas salir le bus ni déranger les autres passagers.
  • Il est interdit de voyager debout à l’étage.
  • Il est interdit de se pencher vers l’extérieur.
  • Les voyageurs sont tenus de porter des vêtements appropriés (il est interdit de voyager en maillot de bain, torse nu, etc.).
  • Il est interdit d’ouvrir les parapluies dans le bus.
  • Les valises ou les poussettes doivent être déposées dans l’espace central du bus, à l’étage inférieur, à côté de l’escalier arrière, et leurs propriétaires ne peuvent jamais les laisser sans surveillance.
  • Les personnes en fauteuil roulant trouveront un espace réservé à l’étage inférieur des bus.

Conditions d’utilisation du service du Barcelona Bus Turístic

  • Les voyageurs doivent respecter le régime de devoirs et obligations stipulé dans le Règlement du voyageur.
  • Vous pouvez consulter les horaires des bus à chaque arrêt, ainsi que dans le bus.
  • L’organisation n’est pas tenue pour responsable des changements qui pourraient survenir pour cause de force majeure ou pour des raisons indépendantes de sa volonté.
  • Si un événement spécial ou une fête publique oblige à modifier les horaires, le trajet ou la fréquence de passage annoncés, les offices de tourisme ou les médiateurs du bus en avertiront dûment les passagers.
  • L’organisation se réserve le droit de modifier les terminaux de départ et les horaires sans avis préalable et de déplacer et/ou d’annuler des arrêts en cas de besoin.
  • L’organisation n’est pas tenue pour responsable des changements que les sponsors/partenaires pourraient appliquer sur les réductions. Les réductions sont appliquées pendant toute l’année en cours.
  • Les bus se réservent le droit d’admission et disposent de feuilles de réclamation.
  • L’organisation n’est pas tenue pour responsable des objets perdus ou abandonnés dans le bus.

Nous vous rappelons que vous devez toujours suivre les instructions du médiateur. Merci beaucoup.

Conditions d'achat des billets du Barcelona Bus Turístic

  • La réservation du ticket est valable pendant 90 jours civils à compter de la date d’achat.
  • L’achat d’un ticket ne permet pas de choisir une place.
  • L’achat d’un ticket ne garantit pas non plus l’accès à la visite de certains sites emblématiques ou points d’intérêt de Barcelone. C’est pourquoi nous vous conseillons de planifier votre visite en vous informant au préalable et d’acheter les entrées à l’avance, surtout en pleine saison.
  • Les tickets achetés ne sont ni repris ni échangés.
  • Le ticket du Barcelona Bus Turístic est valable pendant un jour ou deux jours civils consécutifs, et non pas pendant 24 h ou 48 h. Cela signifie que le ticket d’un jour est valable jusqu’à la fin du service le jour où vous l’avez utilisé.
  • La perte ou le vol d’un ticket ne donne droit à aucun autre ticket ni à aucun remboursement.
  • L’achat d’un ticket comprend des écouteurs et un audioguide par personne. Conservez-les pendant toute la durée de validité du ticket et gardez-les toujours avec vous pour pouvoir les utiliser dans le Barcelona Bus Turístic.
  • Après tout achat de billets en ligne, vous devez télécharger le voucher et l'imprimer. Si vous avez fait votre achat à travers la plateforme Hola Barcelona, vous pouvez également le conserver et le présenter depuis votre dispositif portable.
  • Si vous avez acheté vos billets à bord du véhicule et avez besoin d'une facture, merci d'envoyer vos coordonnées fiscales (NIF/NIE, raison sociale et adresse) à clientstmb@tmb.cat. La facture simplifiée ou les billets scannés doivent être joints au mail.

Règles générales du service du Barcelona Night Tour

  • Il est interdit de fumer, de manger et de boire dans le bus.
  • Les animaux ne sont admis qu’à condition d’être transportés dans un panier spécialement conçu pour qu’ils ne puissent pas salir le bus ni déranger les autres passagers.
  • Il est interdit de voyager debout à l’étage.
  • Il est interdit de se pencher vers l’extérieur.
  • Les voyageurs sont tenus de porter des vêtements appropriés (il est interdit de voyager en maillot de bain, torse nu, etc.).
  • Il est interdit d’ouvrir les parapluies dans le bus.
  • Les valises ou les poussettes doivent être déposées dans l’espace central du bus, à l’étage inférieur, à côté de l’escalier arrière, et leurs propriétaires ne peuvent jamais les laisser sans surveillance.
  • Les personnes en fauteuil roulant trouveront un espace réservé à l’étage inférieur des bus.

Conditions d'achat des billets du Barcelona Night Tour

  • Les tickets achetés ne sont ni repris ni échangés.
  • La perte ou le vol d’un ticket ne donne droit à aucun autre ticket ni à aucun remboursement.
  • L’organisation n’est pas tenue pour responsable des changements qui pourraient survenir pour cause de force majeure ou pour des raisons indépendantes de sa volonté.
  • Les bus se réservent le droit d’admission et disposent de feuilles de réclamation.
  • Les voyageurs doivent respecter le régime de devoirs et obligations stipulé dans le Règlement du voyageur.
  • Si vous avez acheté vos billets à bord du véhicule et avez besoin d'une facture, merci d'envoyer vos coordonnées fiscales (NIF/NIE, raison sociale et adresse) à clientstmb@tmb.cat. La facture simplifiée ou les billets scannés doivent être joints au mail.