CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ ON LINE
1.- Informació prèvia
Les presents condicions generals de contractació (en endavant les condicions generals de compra) juntament, si escau, amb les condicions particulars que puguin establir-se, regulen les relacions entre l'empresa TRANSPORTS DE BARCELONA, SA, (en endavant TMB) i tercers (en endavant Clients) que adquireixin els títols de transport oferts a través de Web Site de VENDA ON LINE www.barcelonabusturistic.cat.
Les dades identificatives del responsable del Web Site de VENDA ON LINE són:
TRANSPORTS DE BARCELONA, SA
NIF: A-08016081
Carrer 60, núm. 21-23
Zona Franca - 08040 Barcelona
www.barcelonabusturistic.cat
Inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, al volum 226, full núm. 16.610, foli 145.
Les presents condicions generals han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, la Llei 7/1998, de 17 d'abril, sobre condicions generals de contractació, el Reial Decret 1906/1999, de 17 de desembre, pel que es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals, en desenvolupament de l'article 5.3 de la Llei 7/1998, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de Consum de Catalunya, la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç minorista, el Reial Decret-Llei 14/1999, de 17 de setembre, regulador de la firma electrònica, la Llei 29/2010, la Llei 29/2010, de 3 d’agost, de l’ús dels mitjans Electrònics al Sector Públic de Catalunya i quantes disposicions legals resulten d'aplicació.
L'adquisició on line de qualsevol títol de transport suposa l'acceptació de les presents condicions generals de compra, així com l'acceptació expressa, plena i sense reserves, de la totalitat de les condicions generals de compra publicades per TMB en el moment que el Client accedeixi al Web de VENDA ON LINE i de les condicions d'utilització dels títols de transport.
Les comandes es podran formalitzar en català, castellà i anglès.
Donat cas que el Client estigui d'acord amb el contingut de les condicions generals de compra, haurà de fer "click" sobre el botó "accepto les presents condiciones generals de compra". Cas contrari, no podrà continuar amb el procés de compra.
2.- Naturalesa de la Web Site de VENDA ON LINE
El Web VENDA ON LINE està destinat a consumidors finals, en el sentit establert en el referit Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, i per al consum propi del Client o de les persones en nom de les quals el Client estigui legalment autoritzat per a actuar.
El Client declararà ser major d'edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per a contractar i vincular-se per les presents condicions generals de compra al contractar amb TMB. No obstant això, el Client acceptarà, de forma expressa i sense excepcions, que l'accés i la utilització del Web de VENDA ON LINE la farà sota la seva única i exclusiva responsabilitat.
TMB es reserva el dret a modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense previ avís, la presentació i configuració del Web de VENDA ON LINE, així com a suspendre el seu accés, de manera temporal o definitiva.
3.- Operativa de la VENDA ON LINE
3.1.- Tràmits per a efectuar qualsevol adquisició
TMB informa que els tràmits per a efectuar qualsevol adquisició de títols de transport són els que es descriuen en les presents condicions generals de compra, així com aquells altres que s'indiquin durant el procés d'adquisició.
3.2.- Títols de transport i preus
L'objecte de la VENDA ON LINE de TMB és la venda de determinats títols de transport del Barcelona Bus Turístic, via Internet.
Els títols de transport seran vàlids durant 90 dies naturals des de la data d'adquisició.
TMB informa que tots els preus publicats al Web de VENDA ON LINE són en euros i inclouen tots els impostos corresponents, així com l'assegurança obligatòria de viatgers.
TMB es reserva el dret a modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense previ avís, els preus dels títols de transport, així com a suspendre o cancel•lar la seva venda de forma temporal o definitiva.
3.3.- Compra de títols de transport
TMB garanteix l'existència de tots els títols de transport que s'ofereixen al Web.
No obstant això i per raons de seguretat, un Client no podrà adquirir més de 10 títols de transport per targeta de crèdit o dèbit, i dia.
Seguint el procés de compra establert, el Client haurà d'identificar-se emplenant el formulari corresponent amb les seves dades de caràcter personal necessàries pel desenvolupament de la compra. A continuació, el Client, triarà, mitjançant marcació, els títols desitjats. El procés finalitzarà tot fent constar les dades de la targeta de crèdit o dèbit.
3.4.- Lliurament dels títols de transport
Una vegada completat el procés de compra, apareixerà a la pantalla un document nominatiu, en el qual figuraran els títols adquirits, amb un codi de barres, amb la finalitat que el Client l'imprimeixi.
Aquest document es canviarà pel títol de transport corresponent als Centres TMB d'Atenció al Ciutadà (CTAC) o en accedir al servei Barcelona Bus Turístic.
3.5.- Despeses d'enviament
No hi ha despeses d'enviament.
3.6.- Lloc de celebració del contracte
La compra s'entendrà efectuada en el domicili de TMB.
4.- Devolucions
Segons el que determina l'article 4 del Reial Decret 1906/1999, de 17 de desembre, que regula la contractació electrònica, el Client disposarà d'un termini de fins a 7 dies hàbils, des de la recepció de la comanda, per tal de desistir del contracte, sense cap penalització al seu càrrec.
El desistiment podrà comunicar-se a TMB, dins de l'esmentat termini de 7 dies:
a) Via e-mail, tot dirigint-se a: atencioclient@tmb.cat .
b) Presencialment, a qualsevol CTAC.
En qualsevol cas, TMB, prèvia comprovació de la no utilització del títol de transport, retornarà l'import satisfet pel Client, mitjançant abonament a la targeta de crèdit o dèbit del pagador, dins del termini de 5 dies hàbils des de la referida comprovació.
5.- Facturació i formes de pagament
Per a aquells Clients que requereixin disposar de la factura de la compra feta, es fa constar que, d'acord amb el Reial Decret 1496/2003, de 28 de novembre, pel qual s'aprova el Reglament que regula les obligacions de facturació, la data límit per a l'emissió de factures serà el dia 16 del mes següent a aquell en el que s'hagi fet la compra corresponent.
El pagament podrà fer-se mitjançant les targetes de crèdit o dèbit VISA i MASTERCARD.
Per tal de procedir al pagament, el Client haurà de seguir totes i cadascuna de les instruccions que apareguin en pantalla, bo i proporcionant la següent informació de la targeta: a) Tipus; b) Número; c) Data de caducitat; i d) CVV. TMB garanteix al Client la total seguretat de les seves transaccions, en disposar dels més actuals estàndards tecnològics, a la data de posada en funcionament del Web de VENDA ON LINE, pel que fa a protocols i serveis de seguretat.
Per a una major seguretat TMB informa que les dades bancàries no quedaran enregistrades en cap aplicació informàtica seva i únicament seran utilitzades per a fer el cobrament per part de l'entitat bancària.
La informació de la compra serà guardada durant un termini de 7 anys. El Client tindrà dret a ser informat sobre els detalls de les seves compres sempre que així ho sol•liciti i no hagi transcorregut l'esmentat termini de 7 anys.
6.- Força major
S'entén per força major, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu: (i) qualsevol succés impossible de preveure, o que previst o previsible, fos inevitable, (ii) les errades en l'accés a les diverses pàgines web de TMB, (iii) la manca de subministrament elèctric o telefònic, (iv) els danys produïts per tercers o per atacs al servidor del portal (virus) que afectin la qualitat dels serveis i que no siguin imputables ni a TMB ni a l'usuari, (v) les errades en la transmissió, difusió, emmagatzematge o lliurament a tercers dels productes i dels continguts del portal, (vi) els problemes o errades en la recepció, obtenció o accés per part d'aquests tercers, (vii) incendis, (viii) inundacions o terratrèmols, (ix) vagues o conflictes laborals o altres desordres socials que impedeixin el subministrament dels productes i, per tant, el compliment de les obligacions acceptades per TMB, (x) l'escassetat o poca disponibilitat de combustible o energia elèctrica, (xi) accidents, (xii) conflictes bèl•lics, (xiii) embargaments comercials o de qualsevol tipus, (xiv) bloqueig, (xv) disturbis, o (xvi) qualsevol disposició governamental. Els errors administratius o de gestió no seran considerats casos de força major.
7.- Protecció de dades
TMB manté una política de confidencialitat de les dades personals aportades on line pels seus Clients, i es compromet a la seva protecció. Aquesta protecció s'estén a tot el que faci referència a la recollida i ús de la informació proporcionada a través d'Internet.
En aquest sentit, TMB garanteix, en els termes establerts en la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (LOPD), que tractarà confidencialment les dades personals dels seus Clients, així com que el servidor en el que s'emmagatzemaran i tractaran disposa de les mesures de seguretat necessàries per tal d'evitar l'accés a tercers no autoritzats.
A tal efecte, TMB també garanteix que ha adoptat les mesures de caràcter tècnic i organitzatiu oportunes de seguretat a les seves instal•lacions, sistemes i fitxers, de conformitat amb el que estableix el Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel que s'aproven les mesures de seguretat aplicables a fitxers amb dades de caràcter personal i altres normatives de desenvolupament. Això no obstant, TMB podrà facilitar a les autoritats públiques competents, les dades de caràcter personal i qualsevol altra informació que consti en els seus arxius quan així li sigui demanat, de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables a cada cas.
En compliment del que disposa la LOPD, s'informa que les seves dades s’incorporaran al fitxer “Transports d’Oci” de TMB, amb l’exclusiva finalitat de poder gestionar la compra venda de títols de transport.
El client té l'opció d'exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel•lació i oposició tot dirigint-se a TMB via email a l'adreça atencioclient@tmb.cat, o bé per correu postal al seu domicili social, carrer 60, núm. 21-23, Sector A de la Zona Franca, 08040 Barcelona, bo i indicant en l'assumpte: "Exercici de drets LOPD".
8.- Confirmació documental de la contractació efectuada
TMB remetrà al Client, un cop efectuada la compra, la corresponent justificació de la contractació efectuada, amb tots els seus termes, via telemàtica, a través de correu electrònic. I tot això en el termini més breu possible i sempre dins de les 24 hores següents a la finalització del procés de compra.
A la citada comunicació s'inclourà el document nominatiu acreditatiu dels títols adquirits.
9.- Pèrdua, robatori o furt
La pèrdua, robatori o furt del títol de transport és responsabilitat exclusiva del Client, per tant TMB quedarà exonerada de qualsevol reclamació al respecte.
10.- Llei aplicable i jurisdicció
Les condicions generals d'aquest avís legal i qualsevol altre text amb caràcter contractual d'aquest Web Site es regularà per allò que disposa la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia que es derivi de l'accés i ús d'aquest Web Site i els seus continguts i serveis, així com de la interpretació i compliment d'aquestes condicions generals i qualsevol altre text amb caràcter contractual d'aquest Web Site es sotmetrà als Jutjats i Tribunals del domicili de l'usuari, sempre que aquest resideixi a territori espanyol; pel cas que l'usuari resideixi a l'estranger o sigui una empresa que no tingui la consideració d'usuari de conformitat amb la legislació vigent, les parts es sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya).
© 2011 Transports de Barcelona, SA
